No imprime

[Armando 0]

Hola, termine el proceso de activación y todo resulto bien, pero ahora mi impresora (epson xp-241) cuando mando a imprimir acepta la orden pero la hoja impresa sale blanca o solo en color magenta.

Los cartuchos están llenos y son originales, ya limpié los pines de contacto de los cartuchos y aún no imprime en todos los tonos. ¿Podrían ayudarme?

[Admin 17]

¡Buenos días! ¿Cuál es su número de pedido?