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ET 16500 Problème de réinitialisation de compteur

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Bonjour, je souhaite réinitialiser le compteur de mon imprimante, et j'ai vérifie si le model correspond bien, et c'est bon! mais lorsque je lance InkChip WIC je trouve mon imprimante dans "Deep Cleaning mais pas dans "Waste Ink counters" donc je ne peut pas effacer mon compteur impression. 

pour information j'ai bien connectée mon imprimante en USB

pouvez vous m'aider?

Merci d'avance

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