Buenas, tengo 2 impresoras WF-C5710, compre en Agosto 2021 el reset,
[Pedido #196762] (agosto 9, 2021)
[Pedido #215137] (agosto 28, 2021)
Desde esa fecha las impresoras han venido trabajando con normalidad, ocurre que hoy 13/01/2022 una de las impresoras se detuvo y en pantalla salio el siguiente mensaje
la otra impresora estuvo trabajando normal, no habia problemas.
Lleve a resetear el chip del tanque de mantenimiento, activaron el chip y el error persistia,
entonces procedi a bajar de su web el firmware de fecha 13/01/2022 (INKCHIP.net_Firmware_WFC5710_v4 )
utilice mi clave de activacion guardada y segui los pasos para la instalacion de su firmware, el problema persiste, pero me origino otro problema, como las impresoras estan en red, la 2da impresora que estaba imprimiendo con normalidad tambien se detuvo y pidio el tanque de mantenimiento, ahora tengo las 2 impresoras detenidas con el mismo problema de no reconocer los tanques de mantenimiento, al parecer es problema de su firmware actual, ya que con el anterior no he tenido problema, al parecer al actualizarse ha ocurrido el problema.
La impresora no reconoce la caja de mantenimiento, he comprado una nueva y no la reconoce.
Al parecer al actualizarse con su firmware se ha dado el problema.
Agredecere me ayuden tengo las 2 impresoras sin trabajar.Insert image from URL
Muchas gracias por su atencion.
